Envíos al exterior
Enviá a familiares, amigos y clientes
En Boxfly cuidamos tus datos. En esta página te contamos, en lenguaje claro, qué información recolectamos cuando usás boxfly.net y nuestros servicios, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo podés pedir verla, corregirla o borrarla.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
1Quiénes somos
El responsable de los datos es BOXFLY S.R.L., CUIT 30-71717696-7, con domicilio en Viamonte 1167, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Boxfly actúa en Argentina como representante de BF Logistics LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales podés escribirnos a consultas@boxfly.net.
2Qué datos recolectamos
Solo pedimos los datos que necesitamos para darte el servicio. Según lo que hagas en el sitio, recolectamos:
Cuando creás tu cuenta. Nombre, email, teléfono, empresa, CUIT o CUIL, ciudad, provincia y la cantidad de envíos que hacés por mes. Tu contraseña se guarda cifrada: nadie en Boxfly puede verla.
Cuando nos escribís. En los formularios de contacto, de empresas, de mudanzas y de importación guardamos tu nombre, email, teléfono, el motivo de la consulta y tu mensaje. Si nos escribís por WhatsApp, recibimos tu número y lo que nos cuentes en la conversación. Si te postulás para trabajar con nosotros, recibimos los datos y el currículum que nos envíes.
Cuando cotizás. El cotizador usa el origen, el destino, el tipo de servicio, el peso, las medidas y el valor de lo que querés enviar. Para cotizar no hace falta que te identifiques.
Cuando hacés un envío. Datos de quien envía y de quien recibe: nombre o razón social, documento (DNI, CUIT, pasaporte o identificación fiscal), domicilio, teléfono y email. También el detalle del contenido, su valor declarado y la documentación que exige la aduana (por ejemplo, copia del documento o la factura). Si pagás por transferencia, guardamos el comprobante.
Cuando pagás. Boxfly no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Los pagos online se hacen en Mercado Pago, que nos informa solo el resultado y el importe de la operación.
Si tenés una tienda conectada con Boxfly. Con el plugin de WooCommerce, la integración con Tiendanube o nuestra API recibimos de tu tienda:
- Para calcular el envío en el checkout: el país, la provincia o estado, la ciudad y el código postal del comprador, y el nombre, la cantidad, el precio, el peso y las medidas de los productos del carrito.
- Cuando una venta elige el envío de Boxfly: el número de la venta, los productos, y el nombre, el documento, el teléfono, el email y el domicilio del destinatario.
- De la tienda: su nombre, su dirección web, el email de contacto y el permiso que nos diste para conectarnos. En Tiendanube, ese permiso nos deja leer las ventas y actualizar el estado del envío.
Cuando navegás el sitio. Como cualquier sitio web, registramos datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitás y desde dónde llegaste. Más abajo te explicamos el uso de cookies.
Datos de otras personas. Si nos das datos de un tercero (por ejemplo, el destinatario de tu envío o los compradores de tu tienda), te pedimos que esa persona esté al tanto de que sus datos se usan para hacer el envío.
3Para qué los usamos
- Cotizar, preparar, retirar, despachar y entregar tus envíos, y generar la documentación de transporte y de aduana.
- Crear y administrar tu cuenta, y mostrarte tus envíos y su seguimiento.
- Cobrar el servicio y emitir los comprobantes.
- Responder tus consultas y avisarte sobre el estado de tus envíos.
- Contratar el seguro del envío, cuando lo elegís.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y aduaneras.
- Prevenir fraudes y proteger el sitio y las cuentas.
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, y saber si nuestra publicidad funciona.
- Contarte novedades de Boxfly. Podés pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
4Con quién los compartimos
Compartimos solo lo necesario para que el envío llegue y para cumplir con la ley:
- Operadores de transporte: DHL, FedEx y UPS. Reciben los datos de quien envía y de quien recibe, y el detalle del contenido, para transportar y entregar el paquete.
- Aduanas y autoridades fiscales de Argentina y del país de destino, que exigen los datos del remitente, del destinatario y de la mercadería.
- Mercado Pago, para procesar los pagos online.
- La compañía de seguros, si contratás el seguro del envío.
- Tu tienda online (WooCommerce o Tiendanube), a la que le informamos el estado del envío y el número de seguimiento.
- Proveedores de tecnología que nos prestan servicios: el alojamiento del sitio, el correo electrónico y las herramientas de medición y publicidad de Google y de Meta.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obliga.
Envío de datos a otros países. Un envío internacional implica, por su naturaleza, mandar datos al país de destino. Además, nuestro sitio está alojado en servidores ubicados en los Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores operan desde otros países. Al usar nuestros servicios aceptás esa transferencia, que hacemos solo para los fines explicados en esta página.
6Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si pedís que la demos de baja, los borramos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Datos de envíos, facturación y documentación aduanera: durante 10 años, que es el plazo que las normas comerciales, fiscales y aduaneras nos obligan a conservar esa documentación.
- Consultas y mensajes: hasta 2 años después de la última comunicación.
- Currículums: hasta 1 año desde que los recibimos.
- Datos de las tiendas conectadas: mientras la tienda siga conectada. Los datos de las ventas que terminaron en un envío se guardan como datos de envío.
- Datos de navegación y medición: hasta 14 meses.
7Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas. Las etiquetas, guías y documentos de cada envío solo pueden descargarlos el dueño de la cuenta y el personal autorizado de Boxfly. El acceso interno a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
8Tus derechos: ver, corregir o borrar tus datos
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da derecho a:
- Acceder a los datos tuyos que tenemos.
- Corregirlos o actualizarlos si están mal o cambiaron.
- Pedir que los borremos, o que dejemos de usarlos para enviarte novedades.
Cómo pedirlo. Escribinos a consultas@boxfly.net desde el email con el que te registraste, o indicanos tu nombre completo y documento, y contanos qué necesitás. Para proteger tus datos, podemos pedirte algún dato más para confirmar que sos vos. El trámite es gratuito.
En cuánto tiempo respondemos. Los pedidos de acceso, dentro de los 10 días corridos. Los de corrección, actualización o borrado, dentro de los 5 días hábiles.
Qué datos no podemos borrar. Los que la ley nos obliga a conservar, como la documentación de los envíos realizados y los comprobantes de facturación.
Muchos datos de tu cuenta también podés verlos y cambiarlos vos, desde tu panel de Boxfly.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9Menores de edad
Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los borramos.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta página cuando cambien nuestros servicios o las normas. Siempre vas a encontrar acá la versión vigente y la fecha de la última actualización. Si el cambio es importante, te avisamos por email o en el sitio.
Esta política complementa nuestros Términos y condiciones.
