Cancelé mi envío internacional: ¿cuándo me devuelven el dinero?

Cuando se cancela un envío, tenemos que esperar la confirmación del transportista para poder devolver el importe. Por norma general, este proceso no suele tardar más de 24 hs.

A partir de ahí, la devolución sigue estos pasos:

• Mismo medio de pago: el importe siempre se devuelve a través del mismo método de pago que usaste al contratar.
• Plazo de acreditación: según el método de pago que hayas utilizado, vas a recibir el importe en un plazo u otro. Según nuestra política de cancelación, el reembolso se hace efectivo en un plazo máximo de 7 días desde la confirmación de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Consultale al asesor para confirmar el tiempo en tu caso.
• Condición para el reintegro: la cancelación tiene que haberse pedido antes de la recolección del paquete. Una vez que el mensajero lo retiró, ya no es posible cancelar.

Si todavía no recibiste novedades, escribinos por WhatsApp con tu número de envío y lo revisamos. La política completa está en cancelar un envío.