Envíos al exterior
Enviá a familiares, amigos y clientes
Centro de ayuda
Recolección y entregas
Información sobre horarios, cambios en la recolección y cómo gestionar entregas.
-
Cómo reprogramar la recolección de mi envío internacional
Mi envío no ha sido recolectado, ¿Qué debo hacer?
Leer la respuesta completa -
No retiraron mi envío internacional en el horario previsto: ¿qué hago?
Si se cumplió el horario previsto de recogida y todavía no pasó el mensajero, contactate con nosotros vía WhatsApp, confirmanos tu dirección de recogida e indicanos una nueva fecha para gestionarla.
Leer la respuesta completa -
No estaba en mi domicilio cuando pasaron a retirar mi envío: ¿qué hago?
Si no estabas en tu casa en el momento que ha pasado el transportista a buscar el paquete, contactate con nosotros para solicitar la reprogramación del trámite.
Leer la respuesta completa -
¿Puedo elegir la hora de retiro de mi envío internacional?
Nuestro horario de recolección es de 10 a 18 hs.
Leer la respuesta completa -
¿Puede el courier negarse a retirar mi paquete?
Nuestra intención es que todo salga bien, pero hay una serie de circunstancias que pueden implicar que el mensajero no pueda recolectar tu envío:
Leer la respuesta completa -
¿Puedo cambiar para otro día el retiro de mi envío internacional?
Si no vas a estar disponible el día pactado de recolección y necesitás modificarlo, contactate con nosotros indicando la fecha que más te convenga para que te confirmemos si es posible realizar el cambio :)
Leer la respuesta completa -
Si no pasan a retirar, ¿puedo despachar mi envío en la oficina del courier?
Sí, podés dejarlo en las oficinas del transportista, solo tendrás que acudir con la guía aérea en mano. Tené en cuenta que tenés que avisarnos anteriormente para que nosotros podamos aplicar la cancelación de la recolección.
Leer la respuesta completa -
¿Cómo cobro el reembolso de un reclamo aprobado por mi envío?
Si tu reclamo ha sido aceptado por el Departamento de seguros y te confirmaron la liquidación del importe correspondiente, lo recibirás en el plazo máximo de 90 días.
Leer la respuesta completa -
¿El retiro y la entrega de un envío internacional son a domicilio?
Nuestro servicio es directo a domicilio y sin ningún cargo adicional.
Leer la respuesta completa -
¿Por qué el courier dejó una etiqueta en la puerta de mi casa?
El transportista deja una etiqueta en la puerta por una de estas dos razones:
Leer la respuesta completa
¿Seguís con dudas?
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos disponibles en los canales que más te convengan.
WhatsApp+54 9 11 3784-4329
Teléfono+54 9 11 3784-4329
E-mailinfo@boxfly.net
HorarioLun. a vie. 9 a 17 hs
