¿Cómo inicio un reclamo por un envío internacional?

Para efectuar un reclamo por daños o pérdida vas a necesitar presentar una documentación.

Los documentos requeridos para abrir el reclamo son los siguientes:

• Comprobante de entrega con reseña de daños, en el caso de rotura.
• Fotos de la caja y el artículo antes y después de ser despachados.
• Detalles del embalaje (que medidas de seguridad se utilizaron para protejer el/los articulo/s).
• Factura comercial (compra/venta) de la encomienda transportada, o ticket de compra. Siempre deberá reflejar datos coincidentes entre remitente y destinatario. 
• En caso de rotura, será necesario que adjuntes fotografías. 
• Presupuesto de reparación de daños (sólo en caso de roturas).

Recordá que es necesario que el reclamo del daño o la pérdida la realice el remitente del envío dentro de los plazos establecidos (5 dias posterior a la recepcón de la carga), caso contrario, no se podrá iniciar a trámite.

Una vez recibida la documentación, nuestro Departamento de seguros realizará las gestiones oportunas con la empresa de transportes y con la aseguradora, para hacer todo lo posible para que la resolución sea a tu favor.